Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy AjedrezDeMadera.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu zgodnie z niniejszym Regulaminem. Operator sklepu oraz jego pełne dane prawne zostały wskazane w Informacjach prawnych. W sprawach dotyczących zamówień, produktów lub obsługi klienta można skontaktować się z nami pod adresem tienda@ajedrezdemadera.com. Ceny podawane są w euro i, w stosownych przypadkach, zawierają obowiązujące podatki. Produkty są nowe i wolne od wad, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony ajedrezdemadera.com, poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego w sklepie. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i poprawne dane umożliwiające realizację, rozliczenie i dostarczenie zamówienia.

Umowę uznaje się za zawartą w chwili otrzymania przez klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Sklep może anulować zamówienie w przypadku oczywistego błędu, niedostępności produktu, braku możliwości dokonania płatności lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona klientowi.

3. Ceny i płatności

Dostępne metody płatności mogą obejmować, w zależności od zamówienia i kraju dostawy:

• Przelew bankowy.
• Kartę kredytową lub debetową za pośrednictwem operatora płatności.
• PayPal lub inne metody płatności dostępne podczas finalizacji zamówienia.

Dostępne metody oraz koszty dostawy są wyświetlane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia. Przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej i zostało to potwierdzone w formie pisemnej.

4. Wysyłka i dostawa

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem profesjonalnych przewoźników. Terminy dostawy podane w sklepie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn od nas niezależnych, takich jak zwiększone obciążenie firm transportowych, kontrole celne, dni wolne od pracy, problemy logistyczne lub podanie niepełnych danych dostawy.

W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja wysyłki rozpoczyna się po faktycznym zaksięgowaniu środków. Jeżeli jest to możliwe, klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

5. Podatki i opłaty celne

W przypadku adresów dostawy znajdujących się na terenie Unii Europejskiej ceny zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie. W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską klient może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatków importowych, kosztów odprawy celnej lub innych opłat nakładanych przez kraj docelowy. Klient jest odpowiedzialny za ich uiszczenie, jeżeli mają zastosowanie.

6. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje

Wszystkie produkty są ubezpieczone na wypadek zagubienia lub uszkodzenia podczas transportu zgodnie z warunkami przewoźnika oraz obowiązującymi przepisami prawa. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić jej stan i możliwie jak najszybciej zgłosić wszelkie nieprawidłowości.

Wobec klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy dotyczące zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem. W celu zgłoszenia reklamacji klient powinien przesłać zdjęcia oraz opis wady na adres tienda@ajedrezdemadera.com. Jeżeli będzie to konieczne, możemy poprosić o odesłanie produktu wraz z opisem problemu.

Odpowiemy na reklamację w rozsądnym terminie. Jeżeli konieczne będzie przeprowadzenie dodatkowej kontroli technicznej lub ekspertyzy, czas potrzebny na rozpatrzenie sprawy może ulec wydłużeniu. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres tienda@ajedrezdemadera.com. Produkty należy zwrócić kompletne, nieużywane w zakresie wykraczającym poza czynności niezbędne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

O ile nie wskazano inaczej lub obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu produktu mogą obciążać klienta.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub do czasu przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji klienta, spersonalizowanych lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

Adres do zwrotów

Przed odesłaniem produktu klient powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu otrzymania aktualnych instrukcji dotyczących zwrotu. O ile w odniesieniu do konkretnego zamówienia nie wskażemy innego adresu, adresem do zwrotu jest adres operatora sklepu podany w Informacjach prawnych.

8. Produkty personalizowane

Produkty grawerowane lub personalizowane na zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy. Nie narusza to praw klienta przysługujących mu w przypadku niezgodności produktu z umową, wady produktu lub błędu leżącego po stronie sklepu.

9. Faktury

Faktura VAT jest wystawiana na żądanie klienta zgłoszone podczas składania zamówienia lub w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Klient jest zobowiązany podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, wypełniania obowiązków prawnych oraz w pozostałych celach wskazanych w naszej Polityce prywatności.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowa podlega prawu właściwemu dla siedziby sprzedawcy, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania klienta. Konsumenci mogą dochodzić swoich praw przed sądami właściwymi dla swojego miejsca zamieszkania lub przed innymi właściwymi sądami na terenie Unii Europejskiej.